• Kunde: AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
• Sted: Eggenstein-Leopoldshafen ved Karlsruhe
• Branche: maskinindustri
• Anvendelse: Pumper og røreværker til den kemiske industri samt til galvanoteknik og procesteknik

Yderligere oplysninger om AAH:

• 2000: Grundlagt i Karlsruhe-Durlach som enkeltmandsvirksomhed af Arnold Hofheinz
• 2018: Flytning til Eggenstein-Leopoldshafen
• 8 medarbejdere

For AAH udgør hurtige reaktionstider og en hurtig behandling af tilbud og ordrer vigtige fordele i forhold til konkurrenterne. Kravene til leverandørerne omfatter derfor:

• en enkel og hurtig behandlingsproces med SEW-EURODRIVE
• hurtige leveringstider
• en rimelig prispolitik
• en gennemsigtig indkøbsproces
• ingen langvarig søgning efter produktoplysninger

Kundeplatformen Online Support, der er integreret i SEW-EURODRIVEs hjemmeside, ledsager kunden gennem hele produktets livscyklus. Mange områder er frit tilgængelige for brugeren uden registrering. Kun de områder, der indeholder følsomme kundedata, er beskyttet mod uautoriseret adgang.

Et antal nyttige funktioner, der er særdeles omfattende sammenlignet med markedet, understøtter kundernes processer:

• Drevdimensionering, produktkonfigurator samt vejledninger til valg af sikkerhedsteknik og energieffektive drivlinjer letter ingeniørarbejdet
• variantstyringen ved valg af produkter blandt allerede bestilte varer
• indkøbskurven med display for nettopris for nem bestilling og forespørgsler
• Valg af reservedele og en hurtig Afhentnings- og Leveringsservice
• Fejlhåndtering for nem fejlafhjælpning
• omfattende data- og dokumentområde til download af CAD-data, tekniske produktdata, dokumentation og software

Fordele ved variantstyring:

• Hurtigt produktvalg blandt allerede forespurgte eller bestilte produkter
• detaljeret overblik takket være en oversigt over den anvendte drivteknik
• Målrettet udvælgelsesproces, der bidrager til at reducere antallet af nye produktvarianter
• Reduktion af det store administrative arbejde ved store materialemaster

Online Support og især variantstyringen letter arbejdet betydeligt hos AAH:

• enkel indtastning af den nødvendige nominelle effekt og omdrejningstal for et røreværk
• Overblik over og justering med andre allerede bestilte eller forespurgte produkter fra SEW-EURODRIVE
• omfattende filtre og sammenligningsmuligheder hjælper med hurtigt og nemt at finde det rigtige produkt
• I indkøbskurven er det passende datablad til den valgte drev umiddelbart tilgængeligt ud over den kundespecifikke nettopris
• Når slutkunden hos AAH har bestilt én gang, tager bestillingsprocesserne hos SEW-EURODRIVE ofte mindre end et minut
• enkle og gennemsigtige bestillingsprocesser
• Hurtige reaktionstider fra SEW-EURODRIVE vedrørende ordrebekræftelsen

AAH Apparatebau blev grundlagt i årtusindskiftet 2000 som en enkeltmandsvirksomhed af Arnold Hofheinz og beskæftiger i dag otte medarbejdere. Allerede længe før grundlæggelsen var virksomhedens grundlægger begyndt at beskæftige sig med pumper og røreværker til den kemiske industri samt galvanoteknik og procesteknik. I mellemtiden kan han se tilbage på over 30 års erfaring i branchen og inden for fremstilling af centrifugal- og dykpumper, hurtig- og gearblandere samt containere og løfteanlæg. En enorm viden, som han har videregivet til sin svigersøn og nuværende direktør, Ralf Stuppert.

Hurtige reaktionstider og en hurtig behandling af tilbud og ordrer nævner Stuppert som særligt vigtige konkurrencefordele. Under dette motto har virksomheden udviklet sig fremragende i de seneste år. Stuppert behøver derfor ikke at bekymre sig om forespørgsler. De fleste ordrer kommer fra anbefalinger fra tilfredse kunder.

I starten var der en frygt for, at drev fra SEW-EURODRIVE ville være for dyre. Det var en af grundene til, at AAH i begyndelsen ikke anvendte gearmotorer fra vores virksomhed.

Men hurtig reaktionstid og levering er hos AAH en af de vigtigste forudsætninger i omgangen med deres egne kunder. Da samarbejdet med en anden drivproducent blev for besværligt på grund af for lange leveringstider, kom SEW-EURODRIVE med i den snævre udvælgelse.

De første tilbud viste hurtigt, at SEW-EURODRIVE ligger meget godt prismæssigt i forhold til andre virksomheder inden for drivteknik. Dette samt pålidelige leveringstider var så det afgørende: Siden 2012 har AAH købt næsten alle de nødvendige gearmotorer i effektområdet fra 0,18 til 15 kilowatt hos os.

Vores online-orienterede direktør Stuppert blev til sidst fuldstændig overbevist af vores kundeplatform Online Support. Siden 2015 er hans bestillinger udelukkende blevet afgivet via denne platform. Og som regel har han afsluttet en bestilling på mindre end et minut. En fremgangsmåde og en hastighed, der har vendt op og ned på den daglige indkøbsrutine hos AAH og sikrer en stor tidsbesparelse.

Især variantstyringen i Online Support har vundet Stupperts hjerte. Han er begejstret for de mange filtreringsmuligheder, der står til hans rådighed der. For det er vanskeligt og tidskrævende at søge efter passende produkter i den egen vareliste. Hvis han en gang ikke finder noget passende, bruger han produktkonfiguratoren fra SEW-EURODRIVE og vælger et nyt produkt der.

I AAH's daglige arbejde fungerer SEW-EURODRIVE's variantstyring nærmest som en "forlænget arbejdsbænk". På den ene side hjælper værktøjet med at udvælge passende SEW-produkter og med at udarbejde tilbud til slutkunden med alle tilgængelige datablade. På den anden side hjælper det med at reducere produktvariationen.

Dette er muligt, fordi varianthåndteringsdatabasen viser produkter, der allerede er bestilt eller forespurgt. Støttet af omfattende filter- og sammenligningsmuligheder efter produktegenskaber som motoreffekt, udgangsomdrejninger og udgangsmoment er det meget let for Ralf Stuppert at vælge en passende ny drev fra blandt de drev, der allerede er blevet brugt.

Den store fordel herved er, at man på denne måde kan styre reduktionen af varianter allerede i udvælgelsesprocessen. Yderligere tidskrævende søgninger i virksomhedens eget materialemaster hører hos AAH fortiden til.